社群媒體經營｜5-3 Facebook收件匣 看起來是跟用戶私訊對話的地方，其實還有很多很好用的延伸功能和需要用心留意的地方 收件匣操作畫面： 預存回覆 自動回覆 未讀訊息處理 未讀訊息管理 因為FB粉專可以有很多管理員，經常會發生某一位管理員讀過客戶訊息後沒有回覆，就可能會造成客戶服務不周全的問題要記得在管理員群中時時提醒，如果閱讀客戶的訊息後，要盡可能當下就回應客戶如果該管理員不適合回覆客人，記得要將該訊息重新調整為『標示為未讀』 點圖放大
